Polityka wysyłki

Polityka Wysyłek i Dostaw – nexioo.pl

Data aktualizacji: 13 września 2025 r.


1. Dane sklepu

1.1. Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem: nexioo.pl

📧 Kontakt: dreameshop22@gmail.com


  1. Realizacja zamówień


2.1. nexioo.pl l działa w modelu logistycznym opartym na współpracy z zewnętrznymi dostawcami, również spoza Unii Europejskiej (m.in. z Chin).

2.2. Zamówienia są przekazywane do realizacji w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane.

2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników zewnętrznych, takich jak:


odprawy celne,


opóźnienia w transporcie,


sytuacje niezależne od sklepu (np. siła wyższa).


2.4. Składając zamówienie, Klient akceptuje podany czas realizacji i dostawy. W przypadku opóźnienia przekraczającego 45 dni roboczych, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i może zażądać zwrotu pieniędzy, kontaktując się na adres dreameshop22@gmail.com w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.

2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).



  1. Koszty dostawy


3.1. Koszty wysyłki są ustalane podczas składania zamówienia i zależą od:


typu zamówionego produktu,


kraju dostawy,


wybranej metody wysyłki.


3.2. Sklep może wprowadzać promocje (np. darmową dostawę), które będą wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.

3.3. W przypadku zwrotu towaru, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że sklep zdecyduje inaczej w indywidualnych przypadkach.


  1. Informacje o wysyłce


4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy, Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki i – o ile dostępny – numerem śledzenia przesyłki.

4.2. W przypadku opóźnień sklep może przekazać orientacyjny czas dostawy, w oparciu o dane od dostawcy.

4.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenia należy zgłosić firmie kurierskiej i sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki.


  1. Odpowiedzialność za dostawę


5.1. nexioo.pl nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działań zewnętrznych dostawców, firm transportowych, odpraw celnych, błędnie podanych adresów lub innych czynników niezależnych od sklepu.

5.2. W przypadku uszkodzenia produktu w transporcie, sklep może pomóc w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy.

5.3. W razie zagubienia przesyłki, sklep podejmie działania wyjaśniające z przewoźnikiem lub dostawcą. Jeżeli sytuacja nie zostanie rozwiązana, sklep zaoferuje zwrot środków lub ponowną wysyłkę – w zależności od decyzji obsługi klienta.


  1. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)


6.1. Produkty oferowane przez sklep spełniają wymogi bezpieczeństwa zgodnie z rozporządzeniem GPSR i – jeśli dotyczy – posiadają oznaczenie CE.

6.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa, sklep wycofa produkt z oferty i powiadomi Klientów mailowo o procedurze zwrotu.

6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów można przesyłać na adres dreameshop22@gmail.com – odpowiemy w ciągu 24 godzin.


  1. Kontakt


7.1. W sprawach dotyczących wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy o kontakt:

📧 dreameshop22@gmail.com

7.2. Odpowiadamy na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga więcej czasu – w takim przypadku Klient zostanie o tym poinformowany.