Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 13 września 2025 rok


  1. Postanowienia ogólne


1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem nexioo.pl oraz zasady składania i realizacji zamówień.

1.2. Sklep nexioo.pl działa w modelu sprzedażowym, realizując zamówienia we współpracy z zewnętrznymi dostawcami, w tym również z zagranicy.

1.3. Produkty oferowane na stronie wysyłane są bezpośrednio z magazynów dostawców do Klientów.

1.4. Sklep współpracuje z partnerami logistycznymi, aby zapewnić sprawną i terminową realizację zamówień.


  1. Realizacja zamówień


2.1. Produkty oferowane w sklepie pochodzą od starannie dobranych dostawców, również spoza Polski.

2.2. Po złożeniu zamówienia, nexioo.pl l przekazuje je do realizacji dostawcy, który przygotowuje i wysyła produkt bezpośrednio do Klienta.

2.3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, licząc od kolejnego dnia po złożeniu zamówienia. Czas dostawy może wynosić od 10 do 30 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i dostawcy.

2.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych (np. opóźnienia celne, zakłócenia logistyczne, siła wyższa).


  1. Zakup towarów


3.1. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza zawarcie umowy sprzedaży z nexioo.pl na warunkach opisanych w niniejszym regulaminie.

3.2. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów technicznych, nieprawidłowych opisów produktów lub problemów z ich dostępnością.

3.3. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierającymi VAT), o ile nie zaznaczono inaczej.


  1. Odpowiedzialność sklepu


4.1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby opisy produktów i zdjęcia były aktualne i zgodne z rzeczywistością.

4.2. nexioo.pl nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia.

4.3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań zewnętrznych partnerów logistycznych lub dostawców.


  1. Dane osobowe i prywatność


5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem oraz Polityką Prywatności nexioo.pl

5.2. W celu realizacji zamówień dane Klienta mogą być przekazywane zaufanym partnerom, takim jak dostawcy, firmy kurierskie i operatorzy płatności.



  1. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)


6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.

6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: dreameshop22@gmail.com Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów dostarczonych przez dostawców, aby zapewnić ich bezpieczne użytkowanie.


  1. Reklamacje i zwroty


7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: dreameshop22@gmail.com
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Visioo.pl


  1. Postanowienia końcowe


6.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Świadczenia Usług. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie: nexioo.pl

6.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.